Teoria Geral dos Sistemas (Abordagem de uma palestra)

TEORIA GERAL DE SISTEMAS
• Surgiu com Ludwig von Bertalanffy
• A TGS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
Três premissas básicas:
– Os sistemas existem dentro dos sistemas;
– Os sistemas são abertos;
– As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
– Não é propriamente a TGS que interessa, mas seu produto principal: a sua abordagem de sistemas (teoria de sistemas)
– A teoria de sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relação e integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.
– O conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente, holística (as totalidades representam mais que a soma de suas partes) e gestáltica (o todo é maior que a soma das partes) de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total.
– “Pensar globalmente, agir localmente.”(Capra, 1996)
– O conceito geral de sistema passou a exercer significativa influência na administração, sob a óptica da ciência, favorecendo a abordagem sistêmica, que representa a organização em sua totalidade com seus recursos e seu meio ambiente externo e interno.
A teoria de sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa por duas razões (CHIAVENATO, 1993):
– A necessidade de integração maior das teorias que precederam.
A tecnologia da informação trouxe imensas possibilidades de desenvolvimento e operacionalização de idéias que convergiram para uma teoria de sistemas aplicada à administração.
• Sistemas e empresas: estas palavras estão intimamente ligadas, pois a empresa é um sistema e dentro dela existem diversos sistemas independentemente do uso ou não da Tecnologia da Informação e seus recursos.
• •Um conj. de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado.
• •É um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando um todo.
• •É um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são diferentes das características das unidades.
• •Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados.
• •Empresa e seus vários subsistemas.
• •O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.
• Propósito ou objetivo: definidos pelos arranjos de suas unidades ou elementos.
• Globalidade ou totalidade: qualquer estimulação em qualquer unidade do sistema afetará todas as unidades.
• Quanto sua constituição:
• Físicos ou concretos
• Abstratos ou conceituais
• Quanto a sua natureza:
• Fechados
• Abertos (a adaptabilidade é um contínuo processo de aprendizagem e auto-organização)
• O CONCEITO DE SISTEMA ABERTO É PERFEITAMENTE APLICÁVEL À ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL
• Comportamento probabilístico e não determinístico, pois seu comportamento nunca é totalmente previsível.
• Os sistemas abertos são complexos e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis.
• Entrada
• Saída
• Processamento
• Retroação
• Ambiente
Abordagem sociotécnica
• É uma corrente baseada na Teoria dos Sistemas que considera as organizações um conjunto integrado envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema técnico (tecnologias, máquinas, eq. etc.).
• Quase sempre é a tecnologia quem determina o tipo de entrada humana necessário à uma organização.
• É importante que os administradores empresariais entendam o relacionamento existente entre os componentes técnicos de um sistema e a estrutura, o funcionamento e o processo político das organizações.
• Tecnologia e organização (ou empresa), devem ser ajustadas entre si para que se obtenha uma harmonização perfeita entre os dois domínios.
• A Cibernética
• Norbert Wiener (1943-47), surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar as várias ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras.
• Principais conceitos:
• É a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), seja máquina.
• A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento.
• Para Bertalanffy “a cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente.”
• Campo de estudos da Cibernética: os Sistemas
• “é um conj. de elementos que estão dinamicamente relacionados.”
• O sistema dá a idéia de conectividade.
• Representação dos sistemas: os Modelos
• A cibernética busca a representação de sistemas originais através de outros sistemas comparáveis.
• Modelo: é a representação simplificada de alguma parte da realidade.
• Deve considerar:
• ISOMORFISMO: possuem semelhança de forma. Ex: final de uma linha de montagem.
• HOMOMORFISMO: guardam entre si proporcionalidades de formas, embora nem sempre do mesmo tamanho. Ex: sistemas extremamente complexos.
• Representação dos sistemas: os Modelos
• Três razões para sua utilização:
• Quando a manipulação de entidades reais (pessoas ou organizações) é socialmente inaceitáveis ou legalmente proibida.
• A incerteza com que a Administração lida cresce rapidamente, e aumenta desproporcionalmente as conseqüências dos erros.
• A capacidade humana de construir modelos representativos da realidade melhorou enormemente.
• Principais conceitos relacionados aos sistemas
• Entrada (input): informação, energia, materiais.
• Saída (output)
• Caixa Negra (Black Box): sistema impenetrável ou inacessível, ou ainda, complexo, de difícil explicação.
• Retroação (Feedback): comunicação de retorno (pode ser: positiva ou negativa).
• Homeostasia: equilíbrio dinâmico entre as partes.
• Informação: processo de redução da incerteza.